Ventajas de la Gestión de Reputación Online – ORM

Puede que nunca hayas pensado demasiado en la gestión de la reputación online, es posible que piense que un comentario en internet no suele tener importancia, y que si los ignora generalmente desaparecen, esto no es así , si no gestionamos las opiniones que se vierten en internet acerca de nuestro producto, marca o negocio, generalmente tienden a incrementarse a veces a gran velocidad, por lo que es recomendable comenzar a gestionarlo antes de que el problema se convierta en una opinión negativa generalizada hacia nuestra marca, producto o negocio.

Algunas ventajas de gestionar la reputación online adecuadamente:

1. Mejorar la satisfacción del cliente mediante a interacción online con ellos y sacar conclusiones positivas de esta interacción.

2. Aumentar el posicionamiento de su marca o producto escuchando las quejas y gestionándolas adecuadamente.

3. Aprender más sobre sus competidores y sobre lo que nuestros clientes esperan de nosotros.

4. Mejorar nuestro negocio basándonos en las quejas fundadas vertidas en internet, no hay otra oportunidad mejor de escuchar a sus clientes y saber lo que quieren y lo que no les gusta y de esta manera aumentar cartera de clientes.

5. Mantener controlada la publicidad negativa hacia su empresa aumentando de esta manera el número de visitas, contacto u objetivos de venta.

6. Expandir y Consolidar su marca en la red, como fortalecer el mensaje de su empresa/marca.

7. Ayudar a mantener una empresa más transparente con los beneficios que esto conlleva para su negocio.

Eduardo Martinez
Dirección Marketing Online.

http://top10negocios.com

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